NeuroGym
Términos de venta de NeuroGym VIP
Vigentes desde el 24 de septiembre de 2026.
En pocas palabras
- Compras días de acceso VIP a la app NeuroGym con un pago único. No se renueva ni se cobra solo.
- Después de pagar, nos escribes por WhatsApp y activamos tu acceso en máximo 48 horas.
- Tienes 5 días hábiles desde la activación para pedir la devolución completa, sin dar explicaciones.
- Si no activamos tu acceso, te devolvemos todo.
1. Quién vende
El vendedor es NeuroGym App, desarrollador de la app NeuroGym, con domicilio en Colombia.
- WhatsApp: +57 321 628 4300 · +57 321 419 8768
- Correo: neurogym.entrenamientocerebral@gmail.com
2. Qué compras
Un pase de acceso VIP a la app NeuroGym para Android, válido por los días del plan. Durante esos días tienes las mismas funciones que el plan Premium de la app, sin los límites del plan gratis.
| Plan | Días de acceso | Precio regular | Precio final (oferta) |
|---|---|---|---|
| 1 mes | 30 | $30.000 COP | $15.000 COP |
| 6 meses | 180 | $150.000 COP | $70.000 COP |
| 12 meses | 365 | $250.000 COP | $100.000 COP |
El precio que pagas es el de la columna «Precio final». Es una oferta y puede cambiar; si cambia, no afecta los pases ya comprados. Los precios son finales, en pesos colombianos, e incluyen todos los impuestos aplicables. No hay costos adicionales.
El pase es de uso personal y queda asociado a una sola cuenta de NeuroGym. No es una suscripción de Google Play: no aparece ni se gestiona en Google Play.
3. Cómo pagas
Pagas a través de Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, con PSE, Nequi, botón Bancolombia o tarjeta débito o crédito. También puedes pagar por Nequi o transferencia acordándolo por WhatsApp. No guardamos datos de tu banco ni de tu tarjeta: los maneja Wompi.
Después de pagar, escríbenos por WhatsApp al 321 419 8768 (NeuroGym) o al 321 628 4300 para activar tu acceso. Te pediremos el correo de tu cuenta de NeuroGym.
4. Activación y vigencia
- Activamos el acceso en la cuenta de NeuroGym que nos indiques por WhatsApp, en máximo 48 horas después de que nos escribas con el pago aprobado.
- Los días empiezan a contar desde la activación. Si ya tenías un acceso vigente (VIP o Premium), los días nuevos se suman al final del que ya tienes.
- Si aún no tienes cuenta en la app, te explicamos cómo crearla y activamos cuando exista.
- Al terminar los días, la app vuelve sola al plan gratis. No pierdes tu progreso.
- Necesitas un teléfono Android compatible y conexión a internet. Te recomendamos probar antes la versión gratis en tu teléfono.
5. Derecho de retracto y garantía de satisfacción
Tienes 5 días hábiles contados desde la activación para arrepentirte de la compra y pedir la devolución del 100 % de lo que pagaste, sin dar explicaciones.
La ley permite negar el retracto cuando un servicio ya empezó a prestarse con el acuerdo del consumidor (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Aun así, te lo damos igual durante esos 5 días hábiles.
Cómo pedirlo: escríbenos por WhatsApp o correo con el correo de tu cuenta y, si lo tienes, el número de transacción. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago o por transferencia a una cuenta a tu nombre, en máximo 30 días calendario (normalmente mucho antes), sin descuentos. Al hacer la devolución, tu cuenta vuelve al acceso que tenía antes de la compra.
6. Otros reembolsos
Pasados los 5 días hábiles no hacemos devoluciones por días no usados, salvo en estos casos, en los que te devolvemos el dinero:
- No activamos tu acceso en el plazo prometido y ya no lo quieres: devolución completa.
- Pagaste dos veces lo mismo por error: devolvemos el pago repetido.
- Una falla nuestra te impide usar el acceso y no la resolvemos en un plazo razonable: devolución proporcional a los días que no pudiste usar.
- Cerramos o retiramos NeuroGym mientras tu pase está vigente: devolución proporcional a los días que te queden.
Si eliminas tu cuenta de NeuroGym, el pase termina con ella. Fuera del plazo del punto 5, eso no da lugar a devolución.
7. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016) cuando la compra fue objeto de fraude, no la autorizaste, no recibiste el acceso o lo que recibiste no corresponde a lo que compraste. Debes hacerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a que te enteres: preséntanos la queja por WhatsApp o correo y avisa también a tu banco o al emisor de tu medio de pago.
8. Menores de edad
NeuroGym es para mayores de 13 años. Si eres menor de edad, la compra debe hacerla tu padre, madre o acudiente.
9. Qué es y qué no es NeuroGym
NeuroGym es entretenimiento educativo para entrenar habilidades como la memoria, la atención, el cálculo y la lógica. No es un producto médico, no hace diagnósticos y no sustituye la atención profesional.
Podemos cambiar, añadir o retirar juegos y funciones para mejorar la app, sin reducir de forma importante lo que compraste mientras tu pase esté vigente.
10. Tus datos
Para activar el pase usamos tu correo, el plan, el valor, la fecha y el número de transacción. Guardamos ese registro como prueba de la compra. El tratamiento de tus datos sigue nuestra Política de privacidad y la Ley 1581 de 2012.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos por WhatsApp o correo. Te confirmamos que recibimos tu mensaje y te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Cada compra se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste. Se aplican las leyes de Colombia.